Politique de confidentialités

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
OTOP – SAS
Adresse : 52 rue des Petouses, 13800 Istres
Email : contact@etreotop.fr                                                                                                                                                                                                                            Téléphone : 04 65 84 57 07

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, téléphone, adresse postale.

• Données de connexion : adresse IP, navigateur, pages visitées.

• Données de commande : produits commandés, historique des achats, mode de paiement (hors données bancaires enregistrées).

• Données facultatives : avis, commentaires, préférences utilisateur.

Certaines données sont obligatoires pour le traitement de votre commande, d’autres sont facultatives. Cela est indiqué dans nos formulaires.

3. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées pour :

• La gestion des commandes et de la relation client

• La facturation et la comptabilité

• L’envoi d’informations commerciales (si consentement donné)

• L’amélioration de notre site et de nos services

• Le respect de nos obligations légales (fiscales, comptables, etc.)

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, les traitements réalisés reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (commande)

• Le consentement de l’utilisateur (newsletter, formulaire de contact)

• L’intérêt légitime de OTOP (sécurisation du site, prévention de la fraude)

• Le respect d’une obligation légale

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux services internes de OTOP et à ses prestataires techniques (hébergeur, prestataire de paiement, transporteurs, etc.).

En aucun cas, vos données ne sont revendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données clients : 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière commande

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum

7. Sécurité

OTOP met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos données (chiffrement SSL, accès restreint, hébergement sécurisé…).

8. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

• Droit d’opposition au traitement

• Droit à la portabilité de vos données

• Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse :
contact@etreotop.fr

En cas de doute sur votre identité, nous pourrons vous demander une pièce justificative.

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un bandeau d’information vous permet de les accepter ou les refuser. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via votre navigateur.

Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies (si page dédiée, sinon ajouter ici un paragraphe sur les types de cookies utilisés : statistiques, préférences, etc.).